導語

有遠見的 CIO 們正在制定三年規劃，以此洞見新的主流技術、混合團隊、民主化的 IT，以及更加強調資源整合、協同配合和業務成果。

03 CIO作為首席集成官

無論為了在現在還是未來取得成功， CIO 都需要將一系列的技術綜合起來，為員工、合作伙伴以及目標客戶提供體驗、功能和服務。

“當你想到 2025 年時，我們的團隊將繼續專注于為內部和外部的客戶提供服務，并想方設法使我們的業務每天都變得更好。”來自 Penske 汽車集團執行副總裁兼 CIO 和 Penske 公司的 CIO Richard A. Hook 說，“此外，我們的團隊將繼續精進自身技能，以確保每個人至少擁有安全知識基礎（根據角色而有所不同），增加對各種云平臺和配置的深度，以及在 IT 和業務中構建自動化的必要技能。”

“我們發現，領導者們越來越認識到下一階段的新價值將來自于轉型上的探索—尋求改變商業模式、尋找數字化產品和服務的新形式、接觸新客戶群的新方法等等。“ Gartner 公司的 Tyler 說，“CIO 自身不用實現這些愿景，但有機會成為引導這些愿景轉型的領導者。”

04 未來的IT隊伍

CIO 們也在考慮他們需要的技術員工應具備的能力和技能，以創建未來的IT 部門。

Info-Tech Research Group 的 CIO 兼咨詢服務首席研究總監 Joanne Lee 預測，IT 需要更多批判性思維和解決問題的能力，以及更多的情商（EQ），以便 IT 部門能夠繼續精進自身能力，通過使用技術創造新機會的方法。

Lee 說：“創新和創意也將變得越來越重要。”他認為， CIO 們可以預見到，對環境、社會和公司治理（ESG）方面數據的相關技能和專業知識的需求將上升。

此外， CIO 們預計，IT部門需要進一步提高其商業敏銳度和與企業內其他職能部門的協作能力。Tyler 說，預計 IT 能力將擴展到企業內的其他職能領域。CIO 和 IT 人員將需要學習，如何有效利用其他部門員工的技術才能。

他說：“ IT 不能成為技術發展的唯一來源。 CIO 們需要使人們能夠更多地訪問技術工具、數據以及專業知識，使戰略業務能力可以支撐轉型，從而產生和提供更多價值。”

因此跨職能或混合型團隊結合了技術、業務專業人員，以確保在業務舉措上并肩合作，將成為準備轉型企業的基本規范要求。

Tyler 說：“越來越多的技術業務將由企業內的混合團隊完成生產和運營，IT 企業通過新形式來共享專業知識、服務、團隊結構和技術社區，為工作提供幫助和支持。”

這種技術的 “民主化 ”將使 CIO 更多地處于一種協調模式中，在這種模式下，他們必須問：“我和我的企業如何能夠以最佳方式擴大 IT 以外的技術開發和應用？如何幫助企業培養技術人才和業務專業人員，以使他們獲得成功？” Tyler 說認為：“ CIO 需要專注于技術交付的轉型，并將IT運營模式與企業運營模式完全整合在一起。”

同樣，CIO 們說他們必須進一步發展他們的 DevOps 實踐，并真正擁抱敏捷方法，因為企業領導者可能會期望未來新技術能力以更快地速度交付。

05 現在就準備好

展望未來的 CIO 們承認，他們并不完全知道為了迎接 2025 年需要準備什么，但由于對未來有很好的認識，他們已經在做準備——這就是制定未來規劃的主要好處之一。

一些行業觀察家說，這些未來規劃大體上包括：加快云投資同時放棄傳統技術、制定人才戰略和培訓要求、選擇與未來規劃相符的服務供應商，并使所有這些與 2025 年企業愿景保持一致。

來自研究公司 Forrester 的首席分析師 Gordon Barnett 說：“今天的 CIO 是非常值得信賴的顧問，他們經常與同級別C級的同行會面，討論市場和客戶趨勢。有經驗的 CIO 會了解哪些核心的、必要的和支持性的業務能力，將是他們企業戰略的基礎。通過了解這些能力，CIO 和他們的下屬將分析這些能力所需的能力與要求條件。正是這種理解將促使 CIO 們研究，需要投資哪些技術和實踐來支持企業戰略。”